повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення та обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Правила повернення / обміну товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» існують два випадки, коли Покупець може повернути Магазину куплений товар:
1) товар несправний:
- товар несправний і був в ремонті, але після ремонту той же дефект з'являється знову з незалежних від споживача причин;
- товар несправний і присутній один з фактів:
• сервіс-центр взагалі не може усунути дефект;
• сервіс-центр не може усунути дефект протягом 14 днів;
• після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.
2) товар не сподобався:
- товар не був у використанні, тобто є новим (ідеальний стан, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи) і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.
УВАГА! Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню). Серед інших, поверненню/обміну не підлягають:
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- рукавички (у тому числі: спортивні, боксерські, зимові, лижні...)
- білизна натільна (у тому числі: термобілизна, рашгарди...)
- панчішно-шкарпеткові вироби
- інструменти для манікюру, педикюру
З повним переліком можна ознайомитись в офіційних джерелах.
Процедура оформлення повернення / обміну товару
Ви приїжджаєте до нас. Оформляєте письмову заяву із зазначенням Ваших вимог. При необхідності перевірки якості товару можливе проведення експертизи, в процесі якої встановлюється факт дотримання умов експлуатації, а також встановлення автентичності фактів, викладених в заяві. Максимальний термін перевірки якості товару становить 14 днів відповідно до п.6 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів».
При оформленні повернення / обміну при собі необхідно мати:
- товар (і всю його комплектацію);
- товарний чек;
- гарантійний талон (якщо він передбачений);
- копію документа, що посвідчує особу покупця (паспорт, водійські права і т.д.);
- заяву на повернення (в довільній формі).
При поверненні грошей за товар розрахунки з покупцем проводяться протягом 14 днів з моменту повернення, виходячи з вартості товару на момент його покупки.
Повернення грошових коштів здійснюється відповідно до Правилами продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями , затвердженими наказом Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 р № 103
